Wersja z 27 września 2026 r.
Reklamacje
Jeżeli plik nie dotarł, link nie działa albo publikacja jest niezgodna z opisem, skontaktuj się ze Sprzedawcą:
PiTU PIOTR KUSYK
ul. Partyzantów 7/9, lok. 213, 26-600 Radom
NIP: 9482464523
E-mail: kontakt@neuronietypowo.pl
Telefon: +48 600 943 002
Podaj tytuł publikacji, numer zamówienia albo inne dane pozwalające odnaleźć zakup, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Zgłoszenie może być napisane własnymi słowami. Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu ani przesyłania prywatnych odpowiedzi z workbooka.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taką samą zasadę stosujemy do osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Przy jednorazowym dostarczeniu odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w sytuacjach przewidzianych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Usunięcie niezgodności jest bezpłatne i następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Szczegółowe przesłanki i prawa określa punkt 7 regulaminu.
Gdy publikacja nie została dostarczona
Możesz wezwać Sprzedawcę do dostarczenia zakupionej treści. Jeżeli nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, możesz odstąpić od umowy. Wezwanie nie jest potrzebne, gdy Sprzedawca zapowiedział niedostarczenie albo jednoznacznie wynika ono z okoliczności, lub gdy uzgodniony termin miał istotne znaczenie i został przekroczony. Te uprawnienia nie zależą od zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni.
Odstąpienie bez podawania przyczyny
Konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy o treść cyfrową na odstąpienie bez podania przyczyny. Te same uprawnienia przysługują osobie fizycznej dokonującej zakupu bez zawodowego charakteru, opisanej powyżej. Wystarczy wysłać w tym terminie jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub listownie. Szczegóły przedłużenia terminu przy braku informacji o prawie odstąpienia określa punkt 8 regulaminu.
W przypadku płatnej treści cyfrowej prawo odstąpienia może nie przysługiwać na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Wymaga to rozpoczęcia świadczenia za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, wcześniejszego poinformowania Cię o utracie prawa po spełnieniu świadczenia i przyjęcia tej informacji do wiadomości oraz przekazania potwierdzenia umowy, zgody i przyjęcia informacji na trwałym nośniku. Sama zapłata lub pobranie pliku nie zastępuje tych warunków. Bez ich spełnienia zachowujesz ustawowe prawo odstąpienia. Prawo do reklamacji niezgodnego pliku pozostaje niezależne.
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Po odstąpieniu należy zaprzestać korzystania z treści i udostępniania jej innym osobom.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Wystarczy również własne, jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: PiTU PIOTR KUSYK, ul. Partyzantów 7/9, lok. 213, 26-600 Radom, e-mail: kontakt@neuronietypowo.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: ........................................
Data zawarcia umowy: ........................................
Numer zamówienia, jeśli jest znany: ........................................
Imię i nazwisko konsumenta: ........................................
Adres konsumenta: ........................................
Data: ........................................
Podpis konsumenta, tylko przy formularzu przesyłanym na papierze: ........................................
Pomoc w sporze
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Zasady udziału Sprzedawcy określa punkt 10 regulaminu. Dochodzenie praw przed właściwym sądem pozostaje możliwe.